Qu'est-ce que Hot Moms Club ?

Hot Moms Club est une marque de mode de vie et de vêtements pour les mamans confiantes qui croient que la maternité et le style personnel vont de pair. Nous créons des articles basiques et des produits dérivés haut de gamme conçus pour aider les mamans à être elles-mêmes, sans compromis.

Hot Moms Club est-elle une boutique de vêtements en ligne ?

Oui. Hot Moms Club est une marque de vêtements et de style de vie en ligne. Tous les produits sont vendus exclusivement via notre site web hotmoms.shop.

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Aucun compte n'est requis pour faire des achats. Vous pouvez commander en tant qu'invité. La création d'un compte vous permet de consulter l'historique de vos commandes et de suivre plus facilement vos envois.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les options de paiement rapide sécurisées, notamment ShopPay, PayPal, GooglePay et Venmo.

Est-il sûr de faire des achats sur HotMoms.shop ?

Oui. Notre site web utilise une sécurité standard de l'industrie et un paiement crypté pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Nous ne stockons jamais les détails de votre carte de crédit.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Tous nos articles sont fabriqués sur commande spécialement pour vous.
Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition de votre article.

S'il s'est écoulé 15 jours ouvrables et que votre commande n'a pas été expédiée, veuillez nous contacter immédiatement à info@hotmoms.shop.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement une fois votre commande traitée et expédiée. Les informations de suivi vous seront fournies dès que votre commande quittera nos installations.

Ma commande arrivera-t-elle en plusieurs colis ?

Éventuellement. Les articles peuvent être expédiés dans des colis séparés. Si cela se produit, vous recevrez des informations de suivi pour chaque colis individuel.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi. Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous recevrez un suivi pour chacun d'eux.

Que dois-je faire si ma commande n'a pas été expédiée ?

Si votre commande n'a pas été expédiée après 15 jours ouvrables, veuillez envoyer un e-mail à info@hotmoms.shop avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Étant donné que les articles sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons garantir les annulations ou les modifications une fois qu'une commande a été passée. Veuillez vérifier attentivement les tailles et les détails avant de finaliser votre achat et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Quelle est votre politique de retour ?

Comme tous les articles sont fabriqués sur commande, Hot Moms Club n'offre pas de remboursements sauf si un article arrive endommagé ou défectueux.

Les retours approuvés recevront un crédit en magasin uniquement.

Quelle est votre politique d'échange ?

Si vous avez commandé la mauvaise taille, vous pouvez demander un échange pour une taille différente.

• Les demandes d'échange doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de votre article

• Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine

• Une fois reçus et inspectés, les articles de remplacement sont expédiés dans les 10 jours ouvrables

Comment initier un retour ou un échange ?

Pour initier un retour ou un échange, envoyez un e-mail à info@hotmoms.shop avec :

• Votre nom complet

• Numéro de commande

• Une brève explication du problème

Si approuvé, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l'endroit où retourner votre article.

Les acheteurs sont responsables des frais de retour.

Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?

Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@hotmoms.shop afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Comment vos produits taillent-ils ?

Les détails de coupe et les informations de taille sont indiqués sur chaque page de produit. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons généralement de prendre une taille au-dessus pour une coupe plus décontractée.

Réapprovisionnez-vous les articles en rupture de stock ?

Certains produits sont lancés en quantités limitées et peuvent ne pas être réapprovisionnés. Pour rester informé des réassorts et des nouveaux lancements, inscrivez-vous à notre liste de diffusion ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.

Offrez-vous des réductions ou des codes promotionnels ?

Oui. Rejoignez notre liste de diffusion Club et vous serez toujours informé des codes de réduction et des offres spéciales. Si c'est votre première commande, utilisez le code WELCOME15 pour bénéficier de 15 % de réduction.

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute demande, envoyez un e-mail à info@hotmoms.shop.
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Comment gérez-vous les données clients ?

Nous respectons votre vie privée. Les informations client sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et communiquer sur les achats. Nous ne vendons pas de données personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.